岗位：客服专员

年龄要求：22—35岁

学历要求：大专

工作性质：全职

岗位职责： 

1、定期对客户进行回访，详细做好记录；

2、负责接受客户的投诉，做好相关记录，分类反馈至相关部门，并提供相关建议；

3、协调相关部门，拿出投诉处理方案，及时将处理意见方案反馈给客户，跟踪处理方案的实施，对实施效果进行确认；

4、建立投诉处理案例资料库，为提高服务质量提供参考；

5、负责客户、学员档案的管理，包括：档案的建立、调阅和保存，并保持实时更新，

6、 完成领导交办的其他事宜；

任职条件：

1、沟通能力强，有服务意识和职业道德；

                                                 2、性格开朗、乐观积极，有责任感；

                                                 3、良好的协调能力、应变能力及人际交往能力；

                                                 4、有过售后客服工作经验者优先；

                                                 请将简历发送到以下邮箱，我们将在5个工作日内与您联系！

                                                 ning@dragondiving.com

                                                 联系电话：010-87684700